Sisällys
- Kattava Pelivalikoimamme
- Turvallisuus sekä Luotettavuus Palvelussamme
- Maksumenetelmät ja myös Nostot
- Bonukset Asiakkaillemme
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Monipuolinen Pelivalikoima
Meiltä Hugo casino online on saatavilla tarjolla yhteensä yli 3000:n peliä globaalien parhaalta kehittäjiltä. Pelivalikoima kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä uusiin slottipeleihin, perinteisiin peleihin että live-peleihin. Olemme tehneet päätöksen solmineet yhteistyötä kasinoalan tunnetuimpien yritysten kuten vaikkapa NetEntin Microgaming:n että Pragmatic Play toimesta varmistaaksemme parhaimman saatavilla olevan pelaamiskokonaisuuden.
Pelitarjontamme uudistuu viikoittain, joten käyttäjämme pääsevät jatkuvasti saada uusia jännityshetkiä. Kukin peli on on huolella optimoitu pelaamaan täydellisesti niin tietokoneilla kuin myös mobiililla, joka varmistaa joustavuuden pelikäyttöön ajankohdasta ja sijainnista riippumatta.
Suosituimmat Pelityypit Kasinoltamme
- Progressiiviset jättipottipelit: Vaihtoehto voittamaan tulevaisuutta muokkaavia voittoja yksittäisellä pyöräytyksellä
- Megaways-slotit: Tuhansittain voittomahdollisuuksia sekä dynaaminen pelimekanismi
- Suorat pöytäpelit: Todellisia jakajia yhdistettynä välitöntä pelikokemusta suorissa lähetyksissä studion kautta
- Blackjack-muunnelmat: Peräti 30 eri tyylistä blackjack-muotoa uusille että konkareille
- Ruletti-versiot: Eurooppalainen ruletti, amerikkalainen versio sekä ranskalaiset versiot sekä erikoispöydät
Turvaamisemme ja myös Luotettavuus toiminnassamme Palvelussamme
Toimimme täysin Maltan peliviranomaisen MGA-lisenssin (Malta Gaming Authority Authority) alaisuudessa, mikä takaa tarkkaa valvonnan yhdistettynä läpinäkyvän toiminnan täysin toiminnassamme. Malta Gaming Authority on yksistä kansainvälisten arvostetuimmiksi luetuista valvojista, joka aloitti perustettu vuodesta 2001 lähtien että valvoo yli 300:aa peliyhtiötä ympäri koko maapalloa.
Sovellutamme 256-bittisen SSL-salausta täysin kaikessa tietoliikenteessä, mikä taso vastaamaan pankkitason turvallisuustasoa. Käyttäjiemme henkilö- ja sekä maksudata säilytetään varmassa tallessa erillisillä palvelimilla, joihin yksiköihin on mahdollista kontrollista käyttöoikeus. Lisäksi toimimme mukaan EU:n GDPR-tietosuoja-asetusta kokonaisvaltaisesti.
Maksutavat ja Nostoprosessit
| Visa/Mastercard maksutapa | Välitön | 1-3 päivää arkipäivää | 10 € |
| Trustly-palvelu | Heti | 0-24 h tunnin sisällä | 20€ |
| Skrill-lompakko | Instant | 0-12 h tunnin sisällä | 10€ |
| Neteller-lompakko | Heti | 0-12 tuntia | 10€ |
| Bitcoin | 10-30 minuuttia min | 1-6 tunnin tuntia aikana | 50€ |
| Paysafecard | Instant | Ei ole mahdollista | 10 € |
Nostohakemukset käsitellään jonojärjestyksessä työpäivisin kello aikavälillä 9-18 välillä välisenä aikana. Viikonloppuina käsittelymme saattavat olla jonkin hiukan pidemmät, mutta kuitenkin tavoitteemme on lähtökohtaisesti niin nopeaan käsittelyaikoihin. Todennettujen pelitilien kotiutukset toteutuvat pääsääntöisesti tavallista nopeammin.
Bonuskampanjat Pelaajillemme
Aktiiviset Bonuspaketit
Tarjoamme pelaajillemme kilpailukykyisiä bonuksia, jotka ovat ovat kehitetty kohentamaan pelaamiskokemusta selvästi. Uusien käyttäjien bonuksemme pitää sisällään ensitalletuksen lisäksi ilmaisia spinnejä erityisissä sloteissa. Loyaliteettiohjelmamme pelaajat saavat bonuspisteitä joka ikinen spinillä, ja nämä kanta-asiakaspisteet voidaan vaihtaa pelirahaksi tai sitten ilmaisilla pyöräytyksiksi.
- VIP-järjestelmä: Neljä eritasoista porrasta pronssi-jäsenyydestä timanttitasolle, jokainen taso tarjoaa ylimääräisiä etuja
- Viikon kampanja-ajot: Uudelleenlatausbonukset, rahanpalautukset yhdistettynä turnauskilpailut eriävällä teemalla
- Syntymäpäivälahja: Yksilöllinen yllätysbonus kullekin pelaajalle heidän juhlapäivänä
- Kanta-asiakaspalkinnot: Yllätysetuja innokkaimmille käyttäjillemme ajoittain
Jokaisella bonuksillamme on asetettu selkeästi ilmoitetut ja oikeudenmukaiset kierrätysvaatimukset, jotka täsmälliset esitetään läpinäkyvästi bonus-ehdoissamme. Kierrätyksen vaatimus tyypillisesti vaihtelee 35x-40x kertoimella välillä riippuen bonustyypistä.
Asiakastukemme Saavutettavuus
Tukipalvelumme on jatkuvasti saatavilla ympäri vuorokauden seitsemänä päivää päivänä viikossa. Tarjoamme pelaajillemme tukea suomen kielellä live-chatin kautta, sähköpostin kautta ja soittamalla. Vastaamme chatin kautta on tavanomaisesti alle oleva kaksi minuuttia minuutin aikaa, yhdistettynä sähköposteihin vastausten antaminen yleensä 2-4 tunnin tunnin sisäisen ajan kuluessa.
Asiakaspalvelun henkilöstömme sisältää koulutettujen ammattilaisista, jotka hyvin tuntevat rahapelien lainsäädännön sekä pystyvätkin ratkomaan monenlaisia ongelmia nopeasti. Myös sivustollamme on kattava UKK-osio, josta kohdasta löytyvät vasteet tavallisimpiin kysymyksiin talletusten tekemisestä, kotiutusmenetelmistä ja bonusvaatimuksista.